¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío dependen del país de entrega y se calculan automáticamente al finalizar la compra.
Alemania
- Envío estándar: 7,69 € por pedido – envío gratis a partir de 100 €
- Envío exprés: 80,00 € (hasta 5 kg) · 150,00 € (5–10 kg)
- Plazo de envío: aprox. 1–2 días laborables desde la entrega al transportista
UE
- Envío estándar: 17,49 € por pedido – envío gratis a partir de 100 €
- Envío exprés: 150,00 € (hasta 5 kg) · 290,00 € (5–10 kg)
- Plazo de envío: aprox. 2–6 días laborables desde la entrega al transportista
Resto del mundo
- Envío estándar: 55,99 € por pedido – envío gratis a partir de 200 €
- Envío exprés: 500,00 € (hasta 5 kg) · 900,00 € (5–10 kg)
- Plazo de envío: aprox. 5–15 días laborables desde la entrega al transportista
Muestras de material
Las muestras de material las enviamos por 5,00 € por pedido – envío gratis a partir de 30 € (solo se aplica a las cestas que contienen únicamente muestras de material). Plazo de envío: aprox. 3–15 días laborables desde la entrega al transportista.
Enviamos – siempre que sea posible – a todos los países.
Tenga en cuenta que en las entregas fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas adicionales, que corren a cargo del comprador.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Puede consultar la fecha de entrega de su pedido en la información de seguimiento de la empresa de transporte, que le enviaremos por correo electrónico.
¿Qué puedo hacer si mi paquete ha desaparecido?
Lo mejor es que vuelva a consultar la información de seguimiento de la empresa de transporte. Es posible que su paquete esté en casa de un vecino.
Si aun así no encuentra su pedido, escríbanos a través del formulario de contacto. Si es necesario, iniciaremos una solicitud de investigación.
¿Qué puedo hacer si mi paquete está dañado?
Si su paquete presenta daños visibles en el momento de la entrega, firme la recepción del paquete solo con reservas. Si no existe esa posibilidad, no acepte el paquete.
Empresas de transporte
Para el envío utilizamos DHL & DHL Express.
Entrega en Packstation
DHL Packstation
Como cliente con una cuenta propia, puede indicar varias direcciones y elegir a cuál de ellas debe enviarse el paquete. También puede enviar su paquete a las Packstation de DHL. Para ello se necesitan los siguientes datos:
- Nombre y apellidos
- Su número de cliente DHL (Postnummer)
En cuanto llegue su paquete, DHL le avisará directamente por correo electrónico y/o SMS. 48 horas después recibirá un recordatorio de su envío y, dos días antes de que termine el plazo de almacenamiento en la Packstation, recibirá otro recordatorio.
Puede encontrar más información sobre las Packstation aquí.