Verzendinformatie
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Duitsland rekenen we geen verzendkosten. Voor expresverzending en verzending naar het buitenland gelden hogere kosten – die zie je in de verzendkostencalculator in je winkelwagen.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
De bezorgdatum van je bestelling vind je in de trackinginformatie van de vervoerder. Die sturen we je per e-mail.
Wat kan ik doen als mijn pakket kwijt is?
Controleer eerst nog een keer de trackinginformatie van de vervoerder. Misschien ligt je pakket bij je buren.
Kun je je bestelling dan nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Zo nodig starten we een onderzoek bij de vervoerder.
Wat kan ik doen als mijn pakket beschadigd is?
Als je pakket bij de bezorging zichtbare schade heeft, teken dan alleen onder voorbehoud voor ontvangst van het pakket. Is dat niet mogelijk, neem het pakket dan niet aan.
Vervoerders
Voor de verzending gebruiken we DHL & DHL Express.
Bezorging bij een Packstation
DHL Packstation
Als klant met een eigen klantaccount kun je meerdere adressen opgeven en kiezen naar welk adres het pakket wordt gestuurd. Je kunt je pakket ook naar een Packstation van DHL laten sturen. Daarvoor zijn de volgende gegevens nodig:
- Voor- en achternaam
- Je DHL-Postnummer
Zodra je pakket is aangekomen, krijg je direct bericht van DHL per e-mail en/of sms. 48 uur later krijg je een herinnering aan je zending, en twee dagen voordat de bewaartermijn in de Packstation afloopt, ontvang je nog een herinnering.
Meer informatie over Packstations vind je hier.