Informazioni sulla spedizione
Quanto costa la spedizione?
All’interno della Germania non applichiamo spese di spedizione. Per la spedizione express e per quella all’estero i costi sono più alti – li trovi nel calcolatore delle spese di spedizione nel carrello.
Quando ricevo il mio ordine?
La data di consegna del tuo ordine la trovi nelle informazioni di tracciamento del corriere, che ti inviamo per e-mail.
Cosa posso fare se il mio pacco è scomparso?
Per prima cosa controlla di nuovo le informazioni di tracciamento del corriere. Può anche darsi che il pacco sia dai tuoi vicini.
Se comunque non riesci a trovare il tuo ordine, scrivici tramite il modulo di contatto. Se necessario, avviamo una pratica di ricerca presso il corriere.
Cosa posso fare se il mio pacco è danneggiato?
Se alla consegna il tuo pacco presenta danni visibili, firma la ricevuta solo con riserva. Se questa possibilità non c’è, non accettare il pacco.
Corrieri
Per le spedizioni usiamo DHL & DHL Express.
Consegna a una Packstation
DHL Packstation
Come cliente con un account personale puoi indicare più indirizzi e scegliere a quale indirizzo inviare il pacco. Puoi anche farti spedire il pacco a una Packstation DHL. Per farlo servono queste informazioni:
- Nome e cognome
- Il tuo numero cliente DHL (Postnummer)
Non appena il tuo pacco arriva, ricevi una notifica direttamente da DHL via e-mail e/o SMS. Dopo 48 ore ti arriva un promemoria per la tua spedizione e, due giorni prima della scadenza del periodo di giacenza nella Packstation, ne ricevi un altro.
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