Versandinformationen
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands erheben wir keine Versandkosten. Für Express-Versand und Versand in das Ausland fallen höhere Kosten an, die dem Versandrechner im Warenkorb entnehmbar sind.
Wann bekomme ich meine Bestellung?
Das Zustelldatum deiner Bestellung kannst du den Trackinginformationen des Versanddienstleisters entnehmen, die wir dir per E-Mail zukommen lassen werden.
Was kann ich tun wenn mein Paket verschwunden ist?
Kontrolliere am besten nochmal über die Trackinginformationen des Versanddienstleisters. Möglicherweise ist dein Paket auch bei deinen Nachbarn.
Falls Du deine Bestellung dennoch nicht auffinden kannst, schreibe uns über das Kontaktformular an. Falls nötig leiten wir einen Nachforschungsauftrag ein.
Was kann ich tun wenn mein Paket beschädigt ist?
Wenn dein Paket bei der Zustellung sichtbare Beschädigungen hat, unterschreibe den Erhalt des Pakets nur unter Vorbehalt. Gibt es diese Möglichkeit nicht, nimm das Paket nicht an.
Versanddienstleister
Für den Versand benutzen wir DHL & DHL Express.
Lieferung an Packstation
DHL Packstation
Als Kunde mit eigenem Kundenkonto können Sie mehrere Adressen angeben und auswählen, zu welcher Adresse das Paket geschickt werden soll. Sie können ihr Paket auch an Packstationen der DHL senden. Dafür sind folgende Informationen notwendig:
- Vor- und Nachname
- Ihre DHL-Postnummer
Sobald Ihr Paket eingetroffen ist, werden Sie direkt von DHL per E-Mail und/ oder SMS benachrichtigt. 48 Stunden danach werden Sie an Ihre Sendung erinnert und zwei Tage vor Ablauf der Lagerfrist in der Packstation erhalten Sie erneut eine Erinnerung.
Weitere infos zu Packstationen finden sie hier.